Política de Cambios y Devoluciones

1. Cancelaciones y Reembolsos.

Se procederá a la devolución del importe abonado exclusivamente en los siguientes
casos:

• Cancelación con antelación: Solicitada hasta las 23:59 h del día anterior al inicio de la reserva.

• Falta de disponibilidad para tamaño superior: Cuando el equipaje no quepa en
la taquilla contratada, se requiera un cajón de mayor tamaño y no haya
disponibilidad en el local.

• Error inmediato en la contratación: Solicitudes notificadas de forma inmediata
tras realizar el pago debido a una equivocación involuntaria durante el proceso
de reserva.

• Incidencias técnicas imputables al servicio: Fallos técnicos o del sistema que
impidan el acceso a las instalaciones o la apertura de la taquilla y no puedan ser
solucionados en el momento.
Procedimiento de reembolso: El cliente debe ponerse en contacto con atención al
cliente a través de WhatsApp o llamada telefónica al +34 613 05 97 01, indicando el
local y el número de reserva correspondiente.

2. Modificaciones de Reserva.

• Cambio de fechas: Podrá solicitarse sin coste adicional hasta el día anterior a la
fecha de la reserva original, contactando por WhatsApp o llamada telefónica.

• Cambio a un tamaño superior:
 Se gestiona de forma autónoma a través del enlace disponible al final del
correo de confirmación (donde se recibe el código de acceso).
 El sistema recalculará la tarifa y el cliente únicamente deberá abonar la
diferencia correspondiente al nuevo tamaño seleccionado.

3. Exceso de Tiempo y Retirada Tardía.

• El cliente debe retirar su equipaje dentro del horario/franja contratada.

• En caso de exceder el tiempo de la reserva, se cobrará la parte proporcional al
tiempo adicional utilizado, calculada según la tarifa horaria correspondiente a
la taquilla contratada.

4. Supuestos No Reembolsables.

• Cancelaciones o solicitudes de reembolso realizadas el mismo día de la reserva.

• No presentación o no uso de la taquilla reservada.

• Si el cliente ya ha hecho uso de la taquilla.

• Retirada anticipada del equipaje antes de la finalización del tiempo contratado.

• Incidencias o retrasos en medios de transporte (trenes, vuelos, etc.) ajenos al
servicio, una vez iniciado el día de la reserva.