Condizioni Generali e Particolari di Contratto

OGGETTO

Le presenti condizioni generali e particolari regolano la contrattazione dei depositi di proprietà dell’entità Trisanio, S.L. attraverso la pagina web www.locking.es, nonché tramite lo schermo tattile situato presso il locale commerciale di Locking a Madrid, Calle de Hortaleza, 15, così come il loro utilizzo. Inoltre, le presenti condizioni regolano la relazione contrattuale tra Trisanio S.L. (proprietario dei depositi Locking) e l’Utente che stipula il servizio di depositi di Locking.

Le parti saranno denominate indistintamente come Locking o Trisanio, S.L. (P.IVA: B56259542) e Utente o Cliente.

IL SERVIZIO

Locking offre ai suoi Utenti la possibilità di noleggiare uno qualsiasi dei suoi depositi per periodi di giorni solari (all’interno degli orari offerti da Locking).
Che tipo di depositi offre Locking?
Locking offre tre tipi di depositi:

• Armadietti medi (M), le cui misure sono 580mm x 436mm x 293mm per i depositi situati in C/Hortaleza 15 e di 560mm x 410mm x 280mm per il resto delle sedi. In questi depositi possono entrare circa 1 valigia da cabina e uno zaino piccolo.
• Armadietti grandi (L), le cui misure sono 580mm x 436mm x 560mm per i depositi situati in C/Hortaleza 15 e di 560mm x 410mm x 500mm per il resto delle sedi. In questi depositi possono entrare circa 2 valigie da cabina e uno zaino medio.
• Armadietti extralarge (XL), le cui misure sono 580mm x 436mm x 856mm per i depositi situati in C/Hortaleza 15 e di 560mm x 410mm x 820mm per il resto delle sedi. In questi depositi possono entrare, approssimativamente, 4 valigie da cabina o una valigia molto grande o una valigia grande e una valigia da cabina.

Cosa può inserire un Utente nella sua cassetta di sicurezza?

Un Utente può inserire i pacchi che desidera all’interno della cassetta o delle cassette di sicurezza noleggiate, con i limiti stabiliti nel presente documento (vedi la Sezione “Limiti nell’uso delle cassette di sicurezza”).

Come può un Utente sapere se ci sono cassette di sicurezza libere in Locking?

È possibile saperlo accedendo al sito web www.locking.es e avviando una prenotazione.

Per quanto tempo si può noleggiare la stessa cassetta di sicurezza?

L’Utente può stipulare il servizio di noleggio cassette di sicurezza per un periodo minimo di 1 giorno e massimo di 365 giorni solari, e tale periodo deve rientrare nei mesi di apertura dello stabilimento.

Quando potrà l’Utente accedere alla cassetta di sicurezza o alle cassette di sicurezza che ha noleggiato?

Il servizio di noleggio di ogni cassetta di sicurezza sarà accessibile nell’orario indicato nel locale commerciale stesso, tutti i giorni della settimana, 365 giorni all’anno, dalle 00:00 alle 23:59. Al di fuori dell’orario indicato, non sarà possibile accedere alle cassette di sicurezza, poiché il locale in cui si trovano rimarrà chiuso per motivi di sicurezza e manutenzione.

Una volta inseriti i pacchi dall’Utente, si può accedere nuovamente alla cassetta solo per ritirarli?

No. Una volta inseriti i pacchi dall’utente, quest’ultimo può accedere nuovamente alla cassetta tutte le volte che desidera, dovendola lasciare sempre chiusa e, al termine del periodo di noleggio, vuota e chiusa.

Qual è il prezzo che l’Utente deve pagare per tipo di cassetta/giorno?

1. Prezzi

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli indicati sul sito web al momento dell’acquisto. I prezzi finali presenti sul sito e sullo schermo touch includono l’IVA e si riferiscono al noleggio di una cassetta (secondo la sua dimensione) dalle 08:00 del mattino alle 07:59 del mattino del giorno successivo.
Le offerte saranno debitamente contrassegnate e identificate come tali, indicando opportunamente il prezzo precedente e il prezzo dell’offerta.

Locking si riserva il diritto di effettuare sul sito web e nel locale commerciale, in qualsiasi momento e senza preavviso, le modifiche che ritenga opportune, potendo aggiornare quotidianamente prodotti e servizi in base al mercato.

2. Forma di pagamento

Gli acquisti possono essere pagati con uno qualsiasi dei mezzi indicati sul sito web al momento della prenotazione o sullo schermo touch situato nel locale commerciale stesso. Nello specifico, tramite carta di credito o debito.

Come si prenotano e si utilizzano le cassette di sicurezza?

Le cassette di sicurezza offerte tramite Locking sono completamente automatiche.

Le prenotazioni delle cassette di sicurezza possono essere effettuate tramite il sito web www.locking.es.

L’Utente deve accedere al sito web www.locking.es e andare nella sezione prenotazioni. In questa sezione, deve selezionare il numero di depositi, la dimensione e il periodo di prenotazione. Inoltre, dovrà inserire il suo nome, cognome, numero di telefono cellulare e indirizzo email.

Una volta accettate le presenti Condizioni e completato il pagamento con carta, l’Utente riceverà tramite la sua email e/o tramite SMS sul suo telefono cellulare la conferma della prenotazione effettuata, il numero del deposito o dei depositi prenotati e la sua chiave di sicurezza per accedere sia al locale che al suo o ai suoi depositi.

Il giorno della prenotazione, sulla porta del locale commerciale, l’Utente dovrà digitare sulla tastiera tattile abilitata accanto alla porta d’ingresso principale il codice che gli è stato inviato via email e/o via SMS al momento della prenotazione. Se il codice è corretto, la porta principale si aprirà e l’Utente potrà accedere al locale commerciale.

Una volta all’interno del locale commerciale, l’Utente dovrà dirigersi allo schermo tattile che si trova in uno degli armadietti e inserire nuovamente il codice della prenotazione. Se il codice è corretto, l’armadietto prenotato si aprirà automaticamente.

Pertanto, l’Utente potrà accedere al suo deposito solo tramite il codice di sicurezza fornito tramite email e/o l’SMS inviato al telefono fornito al momento della prenotazione. Per questo motivo, Trisanio S.L. non si assume alcuna responsabilità se l’Utente dovesse fornire informazioni errate al momento della prenotazione e non dovesse ricevere il codice di sicurezza per cause imputabili all’Utente stesso.

Una volta confermato il numero di prenotazione inserito sullo schermo tattile, il deposito assegnato verrà automaticamente aperto, e l’Utente potrà depositarvi le sue valigie o altri oggetti consentiti e dovrà lasciarlo chiuso ogni volta che lo apre, anche quando ritira definitivamente i suoi effetti personali.

Conclusione della Prenotazione

Quando l’Utente desidera aprire il deposito per qualsiasi motivo, tramite lo schermo tattile situato nel locale commerciale il sistema chiederà se desidera aprirlo e continuare la prenotazione (ad esempio, perché ha dimenticato di ritirare o inserire un pacco) o se desidera aprirlo per svuotarlo e finalizzare la prenotazione.

Se l’Utente desidera finalizzare la prenotazione, dovrà selezionare l’opzione per aprire il deposito per svuotarlo e finalizzare la prenotazione e, una volta svuotato il deposito, dovrà lasciarlo chiuso affinché un altro Utente possa prenotarlo.

Nel caso in cui l’Utente selezioni l’opzione per aprire il deposito per svuotarlo e finalizzare la prenotazione, il sistema sbloccherà automaticamente tale deposito affinché lo stesso possa essere prenotato da altri Utenti.

Se l’Utente dovesse aver lasciato i pacchi o qualsiasi oggetto all’interno del deposito, Trisanio S.L. non si assumerà alcuna responsabilità per ciò che il nuovo Utente del deposito farà con i pacchi lasciati dal precedente Utente all’interno del deposito.

Cosa può fare l’Utente se ha qualsiasi tipo di incidenza nell’uso dell’armadietto?

In caso di guasto, blocco o qualsiasi altro tipo di incidenza tecnica nell’uso dell’armadietto, sempre che sia in orario commerciale, l’Utente avrà a sua disposizione il servizio di assistenza di Locking che potrà utilizzare chiamando il numero +34613059701. Il suddetto numero di telefono gestirà unicamente incidenze tecniche o guasti e non qualsiasi altra domanda sull’uso dell’armadietto.

Per qualsiasi altra domanda, dovrà rivolgersi tramite comunicazione scritta al seguente indirizzo di posta elettronica: info@locking.es.

Può l’Utente modificare la sua prenotazione o recedere dalla stessa?

Una volta realizzata e confermata la prenotazione, l’Utente non potrà modificare o cancellare la stessa.

Accettazione e prova di accettazione

L’acquisto dei prodotti deve essere fatto tramite il sito web www.locking.es ed esprime l’accettazione totale di tutte e ciascuna delle presenti Condizioni Generali e Particolari così come si mostrano in quel momento nel link che appare sulla stessa pagina web e sullo stesso schermo tattile, senza che siano applicabili le novità che possano prodursi nella clausola delle Condizioni Generali successivamente.

Dal momento dell’accettazione, l’utente acquisisce la condizione di Cliente di Locking che è descritta in queste Condizioni Generali e Particolari. Qualsiasi prodotto o servizio offerto successivamente da Locking dovrà essere oggetto di una nuova contrattazione.

Se il Cliente desidera leggere con maggiore attenzione le Condizioni Generali può consultarle sulla pagina Web.

Locking la informa che archivia i documenti elettronici in cui vengono formalizzati gli acquisti.

Accesso e prenotazione

Per poter contrattare il noleggio dei depositi Locking, è indispensabile che si rispettino i seguenti requisiti:

• Aver compiuto o essere maggiore di 16 anni.
• Compilare i dati necessari per completare la prenotazione e il pagamento.
• Accettare le presenti condizioni generali di contrattazione del servizio e di uso degli armadietti.

L’Utente dovrà conservare il codice che gli verrà inviato all’indirizzo di posta elettronica e/o al telefono cellulare forniti dal Cliente, in quanto lo stesso sarà indispensabile per poter entrare nel locale commerciale, aprire il deposito e ritirare il bagaglio.

Finalizzazione del servizio.

Il servizio terminerà quando l’Utente selezionerà sullo schermo tattile l’opzione per aprire il deposito per andarsene definitivamente. In questo caso, l’Utente dovrà ritirare tutti i pacchi dall’interno del deposito e lasciarlo chiuso.

Se l’Utente dovesse aver lasciato i pacchi o qualsiasi oggetto all’interno del deposito, Trisanio S.L. non sarà responsabile di ciò che il nuovo Utente del deposito farà con i pacchi lasciati dal precedente Utente nel deposito.

OBBLIGHI DELL’UTENTE. LIMITI NELL’USO DEI DEPOSITI.

L’Utente, stipulando i servizi di noleggio dei depositi Locking, si obbliga, in particolare e senza limitazione:

• A utilizzare i depositi al solo scopo di depositare beni di sua proprietà, che necessiti di conservare temporaneamente in un luogo sicuro.
• A usare diligentemente i depositi e, in particolare, ad assicurarsi che il deposito sia stato correttamente chiuso quando l’Utente abbandona il locale (dopo aver inserito o ritirato i pacchi). Nel caso in cui l’Utente lasciasse aperta la sua cassetta con i suoi effetti personali all’interno, Trisanio S.L. non sarà responsabile della loro perdita, furto o danni che possano essere stati causati.
• A non utilizzare i depositi per fini illegali o non autorizzati. In particolare, l’Utente si impegna a non conservare oggetti la cui mera detenzione o traffico sia illegale (come, ad esempio, oggetti rubati, droghe, materiali pornografici o, in qualsiasi modo, denigranti per l’essere umano, ecc.).
• A non depositare alcun bene la cui detenzione richieda una licenza senza tale licenza o autorizzazione (come ad esempio, armi).
• A non inserire nei depositi alcun tipo di materiale che sia contaminante o pericoloso (come, ad esempio, oggetti infiammabili o sostanze pericolose).
• A non utilizzare i depositi per depositare animali né alcun tipo di essere vivente o deceduto.
• A non inserire nei depositi cibo, salvo che si tratti di cibo confezionato che non possa fuoriuscire, macchiare gli armadietti o produrre odori di alcun tipo nel locale di Locking.
• A non fornire la propria chiave di sicurezza a nessun terzo, essendo pienamente responsabile dell’inadempimento di questa obbligazione e delle sue conseguenze. Il codice di prenotazione è personale e intrasferibile e può essere utilizzato unicamente dalla persona titolare della prenotazione, non potendo essere trasferito a un terzo quando il titolare della prenotazione andrà a ritirare i suoi effetti personali dal locale commerciale.
• A non utilizzare i depositi per depositare beni che debba ritirare un terzo. I depositi non devono essere utilizzati come mezzo di traffico di beni tra le parti. È un uso che Locking non autorizza.
• Ad accedere al locale e a rimanervi al solo scopo di accedere al deposito noleggiato e unicamente per effettuare un’azione puntuale in relazione ai pacchi inseriti. L’Utente non potrà rimanere nel locale più tempo dello strettamente necessario.
• A non mangiare né bere all’interno del locale.
• A ritirare i pacchi inseriti nel deposito o nei depositi noleggiati, al termine del noleggio.
• A lasciare i depositi, alla fine del servizio, nello stesso stato in cui li ha trovati e, in particolare, a notificare a Locking tramite l’indirizzo di posta elettronica info@locking.es qualsiasi incidenza che l’Utente riscontrasse nell’uso dei depositi o nel loro stato.
• A non fare fotografie o video all’interno dei locali Locking (ad eccezione di quella necessaria per catturare il numero di prenotazione/sicurezza) e, in particolare e senza limitazione, a non fare foto o registrazioni dei meccanismi di sicurezza dei locali.
• A non includere nei depositi denaro, gioielli, articoli tecnologici (tablet, computer, televisori, ecc.) o beni di speciale valore, essendo di sua sola ed esclusiva responsabilità la decisione dell’utente di utilizzare i depositi noleggiati per custodire questo tipo di beni di speciale valore.
• Ad abbonare il prezzo del deposito con una carta di credito/debito di sua titolarità o con autorizzazione del suo titolare.

CONSEGUENZE E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE IN CASO DI INADEMPIENZA DEI SUOI OBBLIGHI

L’Utente dovrà mantenere indenne Trisanio S.L. per i danni derivanti dall’inadempienza dei suoi obblighi derivanti dal presente contratto, sia quelli contenuti nella Clausola precedente sia quelli specificati nelle restanti Clausole dello stesso e quelli che da essi derivano.

L’inadempienza di una qualsiasi di queste Condizioni potrà dare luogo al ritiro o alla cancellazione dei Servizi da parte di Locking senza necessità di preavviso al Cliente e senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo.

Inoltre e, nel caso di inadempienza del termine di noleggio, inadempienza dell’uso adeguato dei depositi e danni causati nei depositi da parte degli Utenti, si applicherà quanto segue:

Inadempienza del termine di noleggio:

Se l’Utente non ritira i pacchi dai depositi entro il termine del noleggio si applicheranno le seguenti regole a seconda del caso:

• Se l’Utente non ritira i pacchi entro un termine di 30 giorni solari (incluso) dalla fine del noleggio: In questo caso, i pacchi continueranno ad essere custoditi da Locking. Per ogni giorno che trascorrerà dalla scadenza del noleggio senza che i pacchi siano stati ritirati dall’Utente, fino al loro ritiro da parte dell’Utente, maturerà per giorno un importo equivalente al prezzo del deposito non ritirato, indipendentemente dal diritto di Trisanio S.L. di reclamare i danni e i pregiudizi effettivamente subiti.

Trisanio S.L. si riserva il diritto di trattenere i pacchi fino al pagamento integrale da parte dell’Utente dell’importo dovuto.

Inoltre, se l’Utente dovesse richiedere la restituzione dei pacchi tramite spedizione, il costo della restituzione sarà interamente a carico dell’Utente e Trisanio S.L. non si assumerà alcun rischio per il trasporto dei pacchi. Se l’Utente dovesse richiederne la spedizione, le spese di trasporto saranno pagate, prima della spedizione, dall’Utente. Inoltre, in questo caso, Trisanio S.L. addebiterà un importo di 300 Euro più IVA per il servizio prestato di dover gestire il ritiro e la consegna dei beni alla compagnia di trasporto. Trisanio S.L. si riserva il diritto di trattenere i pacchi fino al pagamento integrale da parte dell’Utente dell’importo dovuto.

• Trascorsi 31 giorni solari (incluso) dal momento in cui fosse scaduto il termine del noleggio, senza che l’Utente abbia provveduto a reclamare la restituzione dei pacchi, si intenderà che i beni sono stati abbandonati dall’Utente a tutti gli effetti.

Giunto il caso, Trisanio S.L. potrà dar loro la destinazione che ritenga opportuna o conveniente, a seconda del tipo di beni abbandonati, con totale indennizzo per Trisanio S.L.

Inadempienza nell’uso adeguato dei depositi:

Trisanio S.L. si riserva il diritto di ritirare qualsiasi oggetto che non rispetti la normativa d’uso dei depositi e che sia un oggetto proibito. In tal caso, Trisanio S.L. sarà autorizzata a chiamare la polizia o l’autorità competente e denunciare la condotta, nonché a ritirare gli oggetti proibiti dandogli la destinazione che ritenga opportuna o conveniente, con totale indennizzo per Trisanio S.L.
L’Utente sarà responsabile degli oggetti che inserisce nei depositi.

In ogni caso, il ritiro dei pacchi proibiti comporterà una penalità di 300 Euro, penalità che non escluderà l’obbligo dell’Utente inadempiente di indennizzare Trisanio S.L. per i danni e i pregiudizi effettivamente causati.

Danni causati nei depositi e/o nel locale da parte degli Utenti

L’Utente sarà pienamente responsabile dei danni o deterioramenti che possa causare nei depositi per il loro uso improprio o inadeguato e nel locale commerciale. In tal caso, l’Utente dovrà risarcire Trisanio S.L. per i danni fisici causati al/ai deposito/i e/o al locale commerciale, nonché per il lucro cessante.

In particolare e senza limitazione, l’Utente che ha causato il danno dovrà pagare a Trisanio S.L. una penalità di noleggio giornaliero per ogni giorno in cui il deposito rimarrà inutilizzabile, stabilita in 100 Euro giornalieri, nonché il costo della riparazione o sostituzione, quantificato in caso di sostituzione in 1.000€, il tutto indipendentemente dai danni e pregiudizi che potrebbero essere accreditati se maggiori.

I danni che l’Utente può causare nel locale per il suo uso improprio o inadeguato, saranno penalizzati con un minimo di 400 Euro, potendo aumentare la suddetta quantità fino all’importo che Trisanio S.L. possa giustificare per i danni.

Pagamento delle penalità

Le penalità dettagliate nella presente sezione saranno pagate dall’Utente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente al momento della contrattazione del servizio o tramite bonifico bancario al conto indicato da Trisanio S.L. in caso di richiesta da parte dell’Utente. L’Utente accetta espressamente che Trisanio S.L. proceda all’incasso delle quantità stabilite nella presente sezione utilizzando la carta o il mezzo di pagamento dell’Utente al momento della contrattazione del servizio e gli presenti, se l’Utente lo richiede, il dettaglio delle spese sostenute e delle penalità applicate.

OBBLIGHI DI Trisanio S.L.

Trisanio S.L. si obbliga a mantenere attivo il servizio di depositi e a mettere a disposizione dell’Utente, per il tempo contrattato, il deposito o i depositi che l’Utente ha contrattato in buono stato d’uso.

Inoltre, Trisanio S.L. si obbliga a risolvere qualsiasi incidenza che possa sorgere nell’uso dei depositi nel più breve tempo possibile.

LIMITE DI RESPONSABILITÀ DI Trisanio S.L.

Trisanio S.L. offre un servizio di noleggio di spazio in depositi, non essendo responsabile della custodia dei pacchi. L’Utente è l’unico responsabile dei beni che include nei depositi noleggiati.
L’Utente, in caso di furto, smarrimento o deterioramento dei pacchi custoditi per qualsiasi motivo, dovrà presentare denuncia alle autorità competenti.

Trisanio S.L. offre un servizio di videosorveglianza 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, che l’Utente accetta espressamente, pertanto, nel caso in cui le autorità competenti richiedessero la suddetta registrazione, sarà loro inviata nel più breve tempo possibile da Trisanio S.L.

INAPPLICABILITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI E PARTICOLARI DELLA CONTRATTAZIONE

Non si intenderà Cliente di Trisanio S.L. e pertanto, non gli saranno applicabili le presenti Condizioni Generali e Particolari della contrattazione a quegli Utenti che non abbiano prenotato la loro cassetta tramite i mezzi offerti da Trisanio S.L. (web o nel locale commerciale stesso, con l’uso del software a tale scopo).

In particolare, non si intenderanno Clienti di Trisanio S.L. a:

• Quelle persone che accettano il Codice di prenotazione fornito da un altro Utente sia perché questo Utente lascia l’armadietto o per condividerlo.
• Quelle persone che lasciano i loro pacchi in un armadietto aperto senza prenotare preventivamente e non chiamano Trisanio S.L. per tentare di risolvere tale errore.
• Quelle persone che lasciano i loro pacchi al di fuori degli armadietti predisposti a tale scopo.
• Quelle persone che si trovano nel locale per altri scopi che non siano prenotare un armadietto e farne uso.

CANCELLAZIONE/RESTITUZIONE

Può l’Utente modificare la sua prenotazione o recedere dalla stessa?

Una volta realizzata e confermata la prenotazione, l’Utente non potrà modificarla o recedere dalla stessa.
Nel caso in cui l’Utente volesse modificare la sua prenotazione una volta realizzata (cambio di date o contrattare più o meno giorni di quelli inizialmente contrattati) dovrà cancellare la prenotazione e realizzarne una nuova.

RECLAMACIONES

Nel caso in cui l’Utente ritenga di avere motivi per presentare un reclamo, potrà farlo inviando una mail al seguente indirizzo di posta elettronica info@locking.es.
Da Trisanio S.L. cercheremo di risolvere l’incidente e di trovare una soluzione soddisfacente per le parti.

In caso l’Utente non fosse soddisfatto della risposta di Trisanio S.L., ha la possibilità di presentare un reclamo ufficiale presso le autorità di consumo della Comunità di Madrid. Il modulo corrispondente può essere ottenuto tramite il seguente link:

https://www.comunidad.madrid/sites/default/files/hoja_para_imprimir_cm_2022.pdf

Lingua

La lingua in cui verrà perfezionato il contratto tra Trisanio S.L. e il Cliente è lo spagnolo (castellano), anche se il Cliente ha scelto sullo schermo tattile qualsiasi altra lingua disponibile per navigare.

Proprietà Industriale e Intellettuale

I diritti di proprietà intellettuale e industriale su opere, marchi, loghi e qualsiasi altro elemento suscettibile di protezione, contenuti nel sito web e nel locale commerciale di Locking, appartengono in esclusiva a Locking o a terzi che ne hanno autorizzato l’inclusione nel sito web e/o nel locale commerciale. La riproduzione, distribuzione, commercializzazione o trasformazione non autorizzate di tali opere, marchi, loghi, ecc. costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale di Locking o del loro titolare, e potrà dar luogo all’esercizio di tutte le azioni giudiziarie o stragiudiziali che spettano loro nell’esercizio dei propri diritti.

Allo stesso modo, le informazioni a cui il Cliente può accedere tramite il sito web e lo schermo tattile situato nel locale commerciale, potrebbero essere protette da diritti di proprietà industriale, intellettuale o di altra natura. Locking non sarà responsabile in nessun caso e per nessun motivo delle infrazioni di tali diritti che l’utente possa commettere.

Indirizzi di Contatto

Nel caso in cui un Utente avesse qualche dubbio sulle presenti condizioni generali, si prega di scrivere a info@locking.es.