Política de Cambios y Devoluciones

1. Cancelaciones y Reembolsos.

Si procederà al rimborso dell’importo pagato esclusivamente nei seguenti casi:

Cancellazione anticipata: Richiesta entro le ore 23:59 del giorno precedente l’inizio della prenotazione.

Mancanza di disponibilità di una dimensione superiore: Quando il bagaglio non entra nell’armadietto prenotato, è necessario un armadietto di dimensioni maggiori e non vi è disponibilità presso la sede.

Errore immediato durante la prenotazione: Richieste comunicate immediatamente dopo aver effettuato il pagamento a causa di un errore involontario durante il processo di prenotazione.

• Problemi tecnici imputabili al servizio: Guasti tecnici o del sistema che impediscano l’accesso alla struttura o l’apertura dell’armadietto e che non possano essere risolti immediatamente.
Procedura di rimborso: Il cliente deve contattare il servizio clienti tramite WhatsApp o telefonicamente al +34 613 05 97 01, indicando la sede e il relativo numero di prenotazione.

2. Modifiche alla prenotazione.

• Modifica delle date: Può essere richiesta senza costi aggiuntivi fino al giorno precedente la data della prenotazione originale, contattandoci tramite WhatsApp o telefonicamente.

• Passaggio a una dimensione superiore:
 La modifica può essere gestita autonomamente tramite il link disponibile alla fine dell’e-mail di conferma (nella quale viene ricevuto il codice di accesso).
 Il sistema ricalcolerà la tariffa e il cliente dovrà pagare esclusivamente la differenza relativa alla nuova dimensione selezionata.

3. Superamento del tempo di prenotazione e ritiro tardivo

• El cliente debe retirar su equipaje dentro del horario/franja contratada.

• In caso di superamento della durata della prenotazione, verrà addebitato l’importo proporzionale al tempo aggiuntivo utilizzato, calcolato in base alla tariffa oraria dell’armadietto prenotato.

4. Casi non rimborsabili

• Cancellazioni o richieste di rimborso effettuate il giorno stesso della prenotazione.

• Mancata presentazione o mancato utilizzo dell’armadietto prenotato.

• Se il cliente ha già utilizzato l’armadietto.

• Ritiro anticipato del bagaglio prima della scadenza del periodo prenotato.

• Problemi o ritardi relativi a mezzi di trasporto (treni, voli, ecc.) non dipendenti dal servizio, una volta iniziato il giorno della prenotazione.